Não saia de casa para ir à DPE: se você precisa de atendimento, saiba como entrar em contato

Publicado em 19/03/2020 17:19

Autor(a): Ascom DPE-TO

Faça contato por meio de telefone durante o horário de expediente (7 às 17h) para saber se a sua demanda poderá ser atendida nesse momento de medidas preventivas ao coronavírus. Se o seu caso não é urgência, espere a situação ser normalizada para procurar atendimento. Pessoas já assistidas podem receber informações sobre seus processos por meio de atendimento virtual.

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(disponivel pela internet para as pessoas que já são assistidas)

Como medida de prevenção a todos e todas nesse período de atenção ao coronavírus, os atendimentos na Defensoria Pública do Estado do Tocantins (DPE-TO) estão restritos aos casos urgentes e com prazos processuais em curso. A fim de ampliar as medidas já adotadas para prevenção, contribuindo com a redução do fluxo de pessoas na Defensoria e também nas ruas e meios públicos de transporte, o atendimento presencial nas unidades da DPE é realizado no período matutino e somente nos casos em que os assistidos (as) e/ou partes envolvidas no processo não puderem ser atendidos pelos meios tecnológicos previstos: ligação e/ou mensagem via aplicativo WhatsApp.

Caso você precise entrar em contato com a Defensoria, faça esse contato por telefone e se informe, antes de se deslocar de casa até a Instituição, para saber se a sua demanda poderá ser atendida nesse momento de medidas preventivas ao coronavírus. Lembre-se: somente casos de urgência e com prazos processuais em curso serão atendidos nesse período.

Se o seu caso não é urgência, espere a situação ser normalizada para procurar atendimento. Ainda assim, se você quiser fazer contato com a DPE, faça por telefone no período das 7h às 17h (horário normal de atendimento) de segunda a sexta-feira.

Atendimento virtual
As pessoas que já passaram pelo primeiro atendimento na Instituição podem obter, pela internet, informações atualizadas sobre o andamento de seus processos, entre outros serviços de informação, por meio de contato com a assistente virtual da Defensoria. Se esse for o seu caso e você tiver o número do protocolo do seu atendimento (necessário para a segurança na sua identificação), acesse a página da Defensoria no Facebook (coloque na busca "Defensoriato" ou "Defensoria Pública Tocantins) e envie uma mensagem (Messenger): você iniciará uma conversa online com a Luna, a assistente virtual.

Além de consultar o andamento do seu processo, a assistente virtual consegue fazer reagendamentos e enviar notificações sobre o seu caso. É seguro, prático, e evita que você saia de casa sem necessidade.