Defensoria Pública contará com serviço de agendamento online de atendimentos
Autor(a): Cinthia Abreu/ Comunicação DPE-TO
As pessoas assistidas da Defensoria Pública do Estado do Tocantins (DPE-TO) poderão agendar, por meio do site www.defensoria.to.def.br, atendimento na Instituição. O serviço "Agendamento Online" terá início na próxima terça-feira, 6, com o lançamento do Portal da Pessoa Assistida. Simples, rápido e prático, o serviço será mais uma ferramenta de comunicação dos assistidos com a Defensoria Pública e estará acessível a qualquer dia e a qualquer hora.
O Agendamento Online será implantado, inicialmente, no Núcleo Regional da Defensoria Pública em Palmas, abrangendo, além da Capital, os seguintes municípios: Miracema do Tocantins, Tocantínia, Lajeado, Miranorte, Barrolândia, Rio dos Bois, Dois Irmãos do Tocantins, Novo Acordo, Santa Tereza do Tocantins, Lagoa do Tocantins, São Félix do Tocantins, Aparecida do Rio Negro, Lizarda e Rio do Sono.
Por meio do serviço, qualquer pessoa que se enquadre no perfil de assistida (clique aqui para conhecer os critérios) poderá agendar atendimento na Defensoria Pública. A data e horário desse atendimento serão confirmados no próprio sistema de agendamento e também por meio de mensagem eletrônica enviada ao email informado no momento do registro dos dados.
Todas as informações prestadas são seguras e a plataforma foi criada a fim de ter uso simples, fácil e de resultados. O objetivo é ampliar as formas de contato das pessoas assistidas com a Defensoria Pública, modernizar os canais de atendimento e facilitar o agendamento, já que esse serviço feito pela internet é mais ágil e prático.
Nesta quarta-feira, 30, os ajustes técnicos na plataforma do serviço para o melhor atendimento e usabilidade foram definidos durante reunião coordenada pelo superintendente de defensores públicos, Danilo Frasseto Michelini, e com a participação do coordenador da Central de Relacionamento com o Cidadão da DPE-TO, defensor público Fabrício Akitaya; da diretora regional da Defensoria em Palmas, defensora pública Fabiana Razera; da corregedora-geral da Defensoria Pública, defensora pública Arassônia Maria Figueiras; e de equipes da Superintendência de Defensores Públicos (Sudef) e dos setores de Comunicação, Tecnologia da Informação e atendimento da DPE-TO.
Um dos pontos destacados na reunião é que o sistema Agendamento Online não exclui as demais formas de atendimento da Defensoria Pública, que hoje são feitas por telefone, mensagem no aplicativo WhatsApp e/ou email (clique aqui para relembrar todos os contatos com os polos remotos de atendimento). A proposta é oferecer mais um canal de atendimento e que esteja alinhado com o desenvolvimento de novas tecnologias.