Projetos da DPE-TO com foco no atendimento humanizado são expandidos na Capital

Mais do que propiciar um atendimento jurídico gratuito de qualidade, a DPE-TO - Defensoria Pública do Estado Tocantins, por meio do Plano Estratégico 2013/2018, busca promover ações que aprimorem ainda mais o atendimento humanizado aos seus Assistidos. Prova disso é a implantação do café da manhã para os Assistidos em todas as unidades. Outras ações que têm fortalecido o compromisso de ofertar um atendimento humanizado é a implantação dos projetos “Biblioteca em Movimento”, “Previna-se” e “Ler Faz Bem”, que inicialmente está sendo implantado nas diretorias regionais e será estendido a todas as unidades da DPE.

Na última sexta-feira, 10, foi finalizada a expansão dos projetos nas unidades da Capital, com implantação dos mesmos na Defensoria Pública em Taquaralto, na sede da região Norte (303 Norte) e na Defensoria Pública da Infância (504 Sul). Coordenador dos projetos, Rodrigo Araújo, conta que a intenção é expandir os projetos de forma a fortalecer o atendimento humanizado em todos os Núcleos Regionais, pois segundo ele, a experiência reflete melhoras significativas no atendimento. “A humanização do atendimento é prioridade na DPE-TO e os projetos fazem parte do nosso Plano Estratégico, com foco no atendimento de qualidade aos nossos Assistidos”, explica Rodrigo.

 

Projetos

Com o foco de desenvolver uma cultura de compartilhamento entre os Assistidos e a comunidade, a proposta do “Biblioteca em Movimento” é receber obras literárias diversas, por meio de doações, para compor um acervo itinerante, que fica à disposição da comunidade em prateleiras, cujos livros poderão ser manuseados, lidos e levados, ficando facultada a devolução em qualquer uma das unidades da Defensoria Pública, ou ainda deixá-los em qualquer espaço público (pontos de ônibus, praças, rodoviárias e outros), para que outra pessoa possa lê-lo. O projeto já recebeu doação de mais de 10 mil títulos e recebe novos volumes constantemente. Para doar obras, basta procurar qualquer unidade da Defensoria Pública.

Já o projeto “Ler faz bem” consiste em colocar os periódicos arrecadados (revistas, informativos, jornais e outros)  nos assentos utilizados pelos Assistidos, nas recepções de suas unidades, para que eles possam também, caso queiram, levar para ler ou devolver em outro local. Sobre os projetos “Biblioteca em Movimento” e “Ler Faz Bem”, o coordenador reforça que a intenção é estimular nos Assistidos o gosto pela leitura, através de métodos que evoquem a atenção, a motivação, a curiosidade e o pensar de cada um. Os projetos foram elaborados com o apoio do analista em Gestão Especializada – Biblioteconomia, Marcelo Werneck de Souza Saraiva.

O projeto “Previna-se” é resultado de sugestões de movimentos sociais e visa conscientizar os Assistidos com campanhas preventivas de saúde afixados nos banheiros bem como dispenser de preservativos ao qual o Assistido pode retirar sem qualquer controle.

 

Texto: Cinthia Abreu