Nudecon solicita restabelecimento dos serviços bancários em Araguaçu
Os moradores do município de Araguaçu, no Sudeste do Tocantins, estão sem atendimento nas agências bancárias da cidade. Assaltos no local são frequentes e a situação tem gerado transtornos, pois as atividades presenciais foram suspensas por tempo indeterminado, sem qualquer comunicado formal aos seus clientes e os moradores têm de percorrer mais de 50 km para encontrar a agência bancária mais próxima.
Devido à urgência do funcionamento dos bancos no município, a DPE-TO – Defensoria Pública do Estado do Tocantins, por meio do Nudecon - Núcleo Especializado de Defesa do Consumidor, apresentou as Recomendações 001/2015 e 002/2015, solicitando o restabelecimento dos serviços bancários nas superintendências do Banco do Brasil e Banco da Amazônia, em Araguaçu.
A Recomendação, protocolizada na quarta-feira, 28, estabelece o prazo de 48 horas para que as superintendências informem, por meio de veículos de comunicação, quais os canais alternativos de atendimento instalados na cidade aptos a prestarem serviços de ordem bancária aos consumidores; e os contatos de SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente e Ouvidoria, a fim de que os consumidores possam efetuar serviços de cancelamento, suspensão de contratos, reclamações e ainda tirar dúvidas ou obter informações gerais.
Além disso, as superintendências têm o mesmo prazo para comunicar quais providências efetivas estão sendo adotadas para restabelecer a prestação dos serviços bancários em suas agências físicas no município, com um cronograma que aponte a resolução definitiva do problema em curto prazo, e ainda para comunicar à Defensoria Pública o cumprimento, ou não, da Recomendação, bem como as providências adotadas.
Entenda o caso
No último sábado (24), as duas agências bancárias no município foram alvo de assaltantes. No Banco do Brasil levaram o dinheiro dos caixas e no Banco da Amazônia os dois caixas eletrônicos foram explodidos, mas apenas um foi aberto e nele não havia dinheiro. Ninguém ficou ferido.