Em meio à pandemia por conta do novo coronavírus, a Defensoria Pública do Estado do Tocantins (DPE-TO), mesmo com trabalho remoto, tem cumprindo seu papel de prestar atendimento jurídico gratuito a pessoas hipossuficientes. É o que mostra um levantamento da diretoria regional de Palmas, em que é perceptível o crescimento no número de atendimentos neste período.
Num primeiro momento, quando a Defensoria Pública limitou os atendimentos apenas a casos urgentes, entre 23 de março e 26 de abril, foram 2.215 atendimentos. A partir do dia 27 de abril até o dia 31 de maio, quando os serviços foram ampliados, os números subiram para 3.694.
Os dados foram apresentados durante reunião online na última sexta-feira, 29, com servidores do atendimento e triagem da DPE de Palmas. O bom resultado foi comemorado pelo diretor regional, defensor público Leonardo Coelho. “Isso significa que a população está sendo bem assistida e atendida, mesmo no trabalho remoto”, completou o defensor público.
Ainda durante a reunião foi feita uma avaliação das atividades remotas, além de discutir as dificuldades enfrentadas e o que pode ser melhorado para atender cada vez mais quem precisa de atendimento jurídico neste momento de pandemia.
Atendimento
Neste período, os atendimentos são feitos por telefone, WhatsApp e também por email sempre no horário de expediente da Defensoria: 8h às 12h e 14h às 17h. Além disso, a Defensoria prevê atendimentos presenciais em casos excepcionais quando, por exemplo, a pessoa assistida não tem meios para continuar o atendimento por meio do processo remoto ou quando a equipe do atendimento considera necessário o atendimento presencial.
A lista com os contatos de todos os polos de atendimento remoto da Defensoria está no site da Instituição em espaço de fácil visualização para facilitar o acesso aos números de telefone. Também pode ser acessada pelo link: https://www.defensoria.to.def.br/noticia/43024. A maioria dos telefones está programada para atendimento via WhatsApp, mesmo os números fixos.
