A Defensoria Pública do Estado do Tocantins (DPE-TO) tem representação no Conselho de Usuários da TIM da região Norte, que teve reunião em Palmas, nessa quinta-feira, 22. O defensor público Edivan de Carvalho Miranda é presidente do Conselho e o defensor público Daniel Gezoni, coordenador do Núcleo Especializado de Defesa do Consumidor (Nudecon), representam a instituição.
De acordo com o defensor público Edivan de Carvalho Miranda, o objetivo é de debater demandas de defesa dos interesses do consumidor e buscar melhorarias dos serviços prestados. No encontro, conforme o presidente do Conselho, foram debatidas propostas voltadas para à defesa dos interesses dos consumidores, por meio da avaliação dos serviços e qualidade do atendimento, além da formulação de sugestões e de propostas de melhoria dos serviços de telecomunicações.
O encontro em Palmas teve como pautas, ainda, a leitura e balanço da Carta de Brasília; Explanação sobre o V Fórum Nacional da Anatel; Indicadores do Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec); Plataforma Consumidor.gov e as dez reclamações mais recorrentes; Qualidade no serviço da operadora; entre outros.
O conselho tem caráter consultivo, voltado para a avaliação dos serviços e da qualidade do atendimento, bem como para a formulação de sugestões e de propostas de melhoria dos serviços de telecomunicações.
