Agendamento por telefone já pode ser disponibilizado pelas Defensorias Públicas do Tocantins
O agendamento por telefone aos assistidos foi uma das novidades anunciadas pelo coordenador da Central de Relacionamento com o Cidadão – CRC, Fabrício Akitaya, durante visita ao Núcleo da Defensoria Pública de Paraíso. O encontro contou com a participação dos Defensores Públicos pertencentes à comarca e de servidores administrativos, que puderam ficar a par dos novos serviços oferecidos pela Defensoria Pública do Tocantins.
Implantada há pouco mais de dois meses, a Central de Relacionamento vem operando de forma experimental e, a partir de agora, além de orientação e informações por telefone, o assistido vai poder agendar sua ida até a Defensoria Pública. De acordo com o coordenador da CRC, o agendamento vai ser um serviço opcional para cada Defensoria do Estado, ou seja, cada núcleo é que vai decidir se esse serviço é necessário e se atende a realidade de sua comarca. O núcleo de Paraíso já faz atendimento por meio do agendamento e, para isso, o beneficiário tem que ir até a defensoria, no período vespertino, para conseguir marcar o horário. Caso opte pelo novo serviço, o agendamento será exclusivo por telefone. “Cada Defensor Público terá sua pauta de agendamento personalizada. Ele é que vai decidir a quantidade de atendimentos agendados e o tempo que passará com cada assistido. Essa pauta de agendamento terá de ser informada rotineiramente à Central, para que o controle seja feito de forma eficiente e não aconteça choque de horário”, explicou Fabrício Akitaya.
O beneficiário que fizer o agendamento, não comparecer e nem justificar ausência, poderá ser penalizado com o bloqueio de atendimento por um período de seis meses. Medida adotada para que o andamento dos trabalhos na Ddefensoria não seja comprometido. A Diretora do Núcleo de Paraíso, em exercício, Arlete Kellen, aprovou a iniciativa e justifica que isso será um benefício tanto para os Defensores Públicos quanto para quem precisa de assistência jurídica, como forma de organização.
Em Palmas, o agendamento acontecerá apenas para algumas áreas como as da cível e família, serviços de maior procura e que pretende tirar da fila uma média diária de 32 assistidos. A Central de Relacionamento com o Cidadão é uma inovação entre as Defensorias Públicas de todo o Brasil, sendo o Rio de Janeiro o primeiro estado a adotar este serviço e disponibilizar o programa informatizado para o restante do país. No Tocantins, a CRC opera por meio do número 0800 646 0019, inteiramente gratuito. Ao ligar neste número, o assistido é atendido por estagiários, orientados pelo Defensor Público. Todo o atendimento é direcionado pelo programa de computador que ao identificar a necessidade da pessoa, possibilita maior eficiência nas informações a serem repassadas.
Além de conhecer a CRC, o encontro serviu para que os servidores pudessem passar por um aperfeiçoamento em relação ao sisat. A Diretora de Tecnologia de Informação, Telma Galvão, fez uma explanação sobre a melhor forma de operar o programa e tirar dúvidas dos servidores.
Calendário de Visitas
A ida a Paraíso faz parte de um calendário de visitas aos núcleos de todo o Estado e aos veículos de comunicação, com o objetivo de informar e divulgar a CRC. Na ocasião, o defensor público Fabrício Akitaya concedeu entrevista à rádio Independência AM e articulou com o diretor da emissora, Maurício Cavalcante, sobre a possibilidade de criar um quadro semanal para que um Defensor Público possa tirar dúvidas sobre os mais diversos temas do direito.
Novo endereço da Defensoria Pública de Paraíso
Desde o último dia 30, a Defensoria Pública de Paraíso está funcionando em novo prédio. A mudança se fez necessária para melhor atendimento aos assistidos, com espaço mais amplo e confortável. O endereço é: Rua Bernardino Maciel, nº 88, próximo ao Posto Paraíso.
Implantada há pouco mais de dois meses, a Central de Relacionamento vem operando de forma experimental e, a partir de agora, além de orientação e informações por telefone, o assistido vai poder agendar sua ida até a Defensoria Pública. De acordo com o coordenador da CRC, o agendamento vai ser um serviço opcional para cada Defensoria do Estado, ou seja, cada núcleo é que vai decidir se esse serviço é necessário e se atende a realidade de sua comarca. O núcleo de Paraíso já faz atendimento por meio do agendamento e, para isso, o beneficiário tem que ir até a defensoria, no período vespertino, para conseguir marcar o horário. Caso opte pelo novo serviço, o agendamento será exclusivo por telefone. “Cada Defensor Público terá sua pauta de agendamento personalizada. Ele é que vai decidir a quantidade de atendimentos agendados e o tempo que passará com cada assistido. Essa pauta de agendamento terá de ser informada rotineiramente à Central, para que o controle seja feito de forma eficiente e não aconteça choque de horário”, explicou Fabrício Akitaya.
O beneficiário que fizer o agendamento, não comparecer e nem justificar ausência, poderá ser penalizado com o bloqueio de atendimento por um período de seis meses. Medida adotada para que o andamento dos trabalhos na Ddefensoria não seja comprometido. A Diretora do Núcleo de Paraíso, em exercício, Arlete Kellen, aprovou a iniciativa e justifica que isso será um benefício tanto para os Defensores Públicos quanto para quem precisa de assistência jurídica, como forma de organização.
Em Palmas, o agendamento acontecerá apenas para algumas áreas como as da cível e família, serviços de maior procura e que pretende tirar da fila uma média diária de 32 assistidos. A Central de Relacionamento com o Cidadão é uma inovação entre as Defensorias Públicas de todo o Brasil, sendo o Rio de Janeiro o primeiro estado a adotar este serviço e disponibilizar o programa informatizado para o restante do país. No Tocantins, a CRC opera por meio do número 0800 646 0019, inteiramente gratuito. Ao ligar neste número, o assistido é atendido por estagiários, orientados pelo Defensor Público. Todo o atendimento é direcionado pelo programa de computador que ao identificar a necessidade da pessoa, possibilita maior eficiência nas informações a serem repassadas.
Além de conhecer a CRC, o encontro serviu para que os servidores pudessem passar por um aperfeiçoamento em relação ao sisat. A Diretora de Tecnologia de Informação, Telma Galvão, fez uma explanação sobre a melhor forma de operar o programa e tirar dúvidas dos servidores.
Calendário de Visitas
A ida a Paraíso faz parte de um calendário de visitas aos núcleos de todo o Estado e aos veículos de comunicação, com o objetivo de informar e divulgar a CRC. Na ocasião, o defensor público Fabrício Akitaya concedeu entrevista à rádio Independência AM e articulou com o diretor da emissora, Maurício Cavalcante, sobre a possibilidade de criar um quadro semanal para que um Defensor Público possa tirar dúvidas sobre os mais diversos temas do direito.
Novo endereço da Defensoria Pública de Paraíso
Desde o último dia 30, a Defensoria Pública de Paraíso está funcionando em novo prédio. A mudança se fez necessária para melhor atendimento aos assistidos, com espaço mais amplo e confortável. O endereço é: Rua Bernardino Maciel, nº 88, próximo ao Posto Paraíso.